Condizioni di vendita

Il sito web di EL-RAN fornisce un’utile risorsa per l’acquisto di diamanti, diamanti sciolti certificati e alta gioielleria.   

Disponibilità e prezzi dei prodotti

I nostri prodotti sono valutati in dollari USA.

Tuttavia, è possibile scegliere di visualizzare i prezzi e completare l’ordine in EURO.

Tutti i prezzi indicati in valute diverse dal dollaro USA sono solo per tua comodità e sono soggetti a modifiche.          

Occasionalmente, potresti essere in grado di mettere un prodotto nel tuo carrello e inviare il tuo ordine per l’elaborazione, ma il tuo ordine viene successivamente annullato a causa della non disponibilità di tale prodotto. Lei riconosce che i prodotti possono essere venduti rapidamente e ci può essere un breve periodo di tempo dopo che un ordine è stato inviato, ma dove il prodotto non è più disponibile. Lei accetta che possiamo annullare il suo ordine dopo aver ricevuto una conferma d’ordine senza penalità.

In occasioni molto rare, si può ricevere una conferma di spedizione da noi, ma l’articolo non è più disponibile nel nostro magazzino o nell’inventario del nostro fornitore terzo. Lei accetta che possiamo rescindere la nostra accettazione e annullare l’ordine senza penalità se non siamo in grado di spedire l’articolo che ha ordinato a causa della non disponibilità.

Se sei interessato a un pezzo di gioielleria che è attualmente in back order, chiamaci e potremo dirti quando l’articolo sarà di nuovo in stock. A volte, con il volume di ordini che riceviamo, un articolo può andare fuori stock prima che siamo in grado di pubblicare una notifica sul sito web. Se questo accade, ti contatteremo direttamente per discutere le possibili opzioni.

Prezzi

Il prezzo dei diamanti è calcolato matematicamente in base al diametro del diamante. È possibile che il prezzo finale di un diamante differisca dal prezzo che appare sul nostro sito web a causa di una differenza riguardante il diametro esatto del diamante. Tale leggera differenza è ben nota e accettata nell’industria dei diamanti. Pertanto, lei accetta che il prezzo finale del diamante possa essere leggermente diverso dal prezzo che appare sul nostro sito web, in considerazione del diametro esatto del diamante.

I dati, compresi i prezzi, possono essere visualizzati in modo impreciso sul nostro sito a causa di errori di sistema o tipografici. Anche se facciamo ogni sforzo per evitare questi errori, essi possono verificarsi. Ci riserviamo il diritto di correggere tutti gli errori quando si verificano, e non onoriamo i prezzi imprecisi o errati. Se il prezzo elencato di un prodotto è inferiore al suo prezzo reale, a nostra discrezione, ti contatteremo per istruzioni prima di spedire il prodotto o annulleremo l’ordine e ti informeremo di tale annullamento. Se l’ordine è stato spedito, l’utente accetta di restituire il prodotto o di pagare la differenza tra il prezzo effettivo e quello addebitato. I nostri prezzi sono anche soggetti a modifiche senza preavviso. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo può causare. Se avete domande, non esitate a contattarci a info@smartbox-diamonds.com o +32 3 205 17 27.

Informazioni sul pagamento

Dopo aver selezionato i suoi gioielli e fornito le informazioni per la spedizione, le verrà richiesto di inserire i dati per il pagamento, come i dati della sua carta di credito ed eventuali codici promozionali o carte regalo. Inserendo i tuoi dati di pagamento e inviando il tuo ordine, autorizzi noi e i nostri terzi elaboratori di pagamento ad addebitare l’importo dell’ordine sul tuo metodo di pagamento selezionato.

Spedizioni internazionali

Gli acquisti effettuati attraverso il nostro sito web possono essere spediti ad indirizzi in tutto il mondo.

Imposta sul valore aggiunto (IVA)

L’imposta sul valore aggiunto (IVA) sarà applicata per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web, ove applicabile.

Metodi di pagamento

Per vostra comodità, offriamo i seguenti metodi di pagamento:

– Carte di credito: Carta di credito Visa, MasterCard o American Express;

– PayPal;

– Organizza il pagamento tramite la tua banca e ricevi uno sconto dell’1,5%.

Consegna

Le date di consegna sono soggette a modifiche. Anche se EL-RAN farà del suo meglio per consegnare in tempo, non può garantire le date di consegna. L’acquirente accetta che EL-RAN non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna.             

Il rischio e la responsabilità per la merce passano all’Acquirente al momento della consegna. A partire dalla consegna, l’Acquirente si assume ogni responsabilità per qualsiasi perdita, distruzione o scomparsa.  

Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualsiasi situazione in cui EL-RAN non è in grado di soddisfare alcuni o tutti i suoi obblighi a causa di circostanze al di fuori del suo controllo e quindi non attribuibili a EL-RAN. La forza maggiore comprende, senza limitazioni: guerra, minaccia di guerra, rivolte, malattie, disastri naturali, atti relativi all’importazione/esportazione, interruzioni dei trasporti, scioperi, interruzione dei servizi, incendi e altre gravi interruzioni. In caso di forza maggiore, EL-RAN ha il diritto di prolungare il termine di consegna in proporzione alla durata della forza maggiore o – a sua discrezione – di rescindere il contratto di vendita senza essere responsabile di alcun danno.

Assicurazione sulla consegna

Tutte le spedizioni sono completamente assicurate. Ciò significa che il vostro ordine viene sempre spedito senza rischi.

Per maggiore sicurezza, potrebbe essere richiesta una firma alla consegna dei vostri ordini EL-RAN. Ti invitiamo a fare in modo che qualcuno sia disponibile presso la destinazione di spedizione per firmare la ricevuta.

Indirizzi di spedizione alternativi

Se preferisci, possiamo spedire il tuo ordine a un indirizzo diverso da quello di fatturazione. Come precauzione di sicurezza, richiediamo che il tuo indirizzo di spedizione alternativo sia registrato con la compagnia della tua carta di credito. Questo passo aiuta a proteggerti da addebiti fraudolenti sulla tua carta di credito.

Certificati di diamanti

EL-RAN si impegna, se tecnicamente possibile, a controllare la qualità dei diamanti che vende, per mezzo di macchine, dispositivi e attrezzature disponibili nel settore. EL-RAN utilizza un dispositivo di screening ad alta tecnologia, un rilevatore CVD e HPHT e una calibratrice e selezionatrice automatica.

I diamanti da 1,0 mm fino a 3,8 mm di diametro (forma rotonda) sono controllati dal nostro HRD M-SCREEN+

Se non diversamente specificato, tutti i diamanti venduti attraverso il nostro sito web sono garantiti naturali e non sono stati trattati in alcun modo. Abbiamo ricevuto una garanzia simile dai nostri fornitori.

Quando ordinate un diamante sciolto o un gioiello su misura, ve lo spediamo con il relativo rapporto di classificazione del diamante (chiamato anche certificato del diamante). Questi rapporti di classificazione sono documenti dettagliati redatti da esperti di classificazione dei diamanti. Richiediamo che ogni rapporto di classificazione dei diamanti sia incluso in ogni diamante restituito.

Il nostro rapporto di autenticità specifica l’origine dei diamanti grezzi e il luogo in cui sono stati lucidati. Sviluppiamo e applichiamo lo stesso rigoroso livello di classificazione utilizzato dai più rinomati laboratori gemmologici internazionali. La tracciabilità dei nostri diamanti è garantita dalla soluzione iTraceiT.

Se non includete entrambi i rapporti di classificazione e valutazione dei diamanti con la vostra restituzione, vi sarà addebitata una tassa di sostituzione.       

Diritto di recesso, cancellazione dell’ordine

EL-RAN offre ai clienti 14 giorni dal giorno di spedizione del loro ordine per ritirare, annullare o restituire il loro ordine. Se desiderate annullare o restituire il vostro acquisto, dovete compilare il Modulo di recesso e chiamarci al numero +32 3 205 17 27 per ottenere un codice di autorizzazione alla restituzione e le istruzioni.

Una volta che l’articolo è stato spedito, la cancellazione dell’ordine avrà effetto dopo che a) sarà stato restituito a EL-RAN, e b) avremo analizzato il diamante e verificato che sia quello originale e nelle sue condizioni originali.

Se l’articolo restituito non è quello originale o se è danneggiato, EL-RAN ha diritto a un risarcimento pari alla perdita di valore dell’articolo restituito e non superiore al prezzo pagato per esso.

Il vostro diritto di recesso è precluso 14 giorni dopo la consegna. A scopo di chiarezza, il periodo di 14 giorni inizia il giorno dopo la consegna e termina 14 giorni dopo, l’ultimo giorno del periodo di recesso è incluso nel periodo di recesso.         

Politica di restituzione

Al ricevimento della merce consegnata, è necessario verificare tempestivamente la qualità (4Cs: taglio-colore-carità-peso in carati), la quantità e il prezzo e ispezionare accuratamente la merce per individuare eventuali difetti e danni. EL-RAN non sarà ritenuta responsabile di discrepanze sollevate o sorte dopo la consegna. È necessario fornire la prova che la merce consegnata non è conforme all’ordine o al contratto di acquisto.

Difetti o danni chiaramente visibili alla merce consegnata non possono essere imputati a EL-RAN se non vengono segnalati sulla bolla di consegna, sul documento di trasporto o in una comunicazione ufficiale inviata a EL-RAN al momento della consegna.    

Qualsiasi reclamo, lamentela o protesta da parte vostra – segnalato oltre i 14 giorni dalla consegna – sarà precluso. A scopo di chiarezza, il periodo di 14 giorni inizia e comprende il giorno della consegna.         

Dopo il 14° giorno, vi assumerete automaticamente la piena responsabilità per tutti i danni, i difetti degli articoli consegnati e per tutte le discrepanze tra il vostro ordine e gli articoli consegnati, comprese, ma non solo, tutte le controversie relative alle 4C; qualità, differenza di quantità, caratteristiche del diamante consegnato (diamante sintetico o diamanti ad alta pressione / alta temperatura (HP – HT). EL-RAN non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto e per le conseguenze che ne derivano.

Articoli non rimborsabili

Gli ordini speciali sono vendita finale e non sono ammissibili per la restituzione o lo scambio.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Ai fini delle presenti condizioni, per ordini speciali si intendono ordini relativi a prodotti creati appositamente per il cliente, in base alle sue esigenze.

Informazioni sul nostro sito web

Noi di EL-RAN facciamo ogni sforzo per garantire che il nostro catalogo online sia il più accurato e completo possibile. Per darti l’opportunità di vedere i nostri prodotti in dettaglio, alcuni prodotti possono apparire più grandi o più piccoli delle loro dimensioni reali nelle nostre fotografie; e poiché ogni monitor di computer è impostato in modo diverso, il colore e le dimensioni possono variare leggermente.

Politica sui diamanti di conflitto

EL-RAN acquista diamanti solo attraverso fornitori rispettati che, come noi, aderiscono e fanno rispettare gli standard stabiliti dal processo di Kimberley.

Dichiariamo e garantiamo che tali diamanti sono stati acquistati da fonti legittime, non coinvolte nel finanziamento di conflitti e conformi alle risoluzioni delle Nazioni Unite sui diamanti di conflitto. Abbiamo ricevuto una garanzia simile dai nostri fornitori e, al meglio delle nostre capacità, adottiamo misure ragionevoli per contribuire a prevenire la vendita di diamanti di conflitto.

Politica sulla privacy

Per informazioni su come EL-RAN raccoglie, utilizza e divulga le informazioni di identificazione personale dei suoi clienti, consultare la nostra Politica sulla privacy.

Limitazione di responsabilità

In nessuna circostanza EL-RAN sarà responsabile di eventuali danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali di qualsiasi tipo, indipendentemente dalla forma dell’azione, per contratto, torto (inclusa la negligenza), responsabilità oggettiva del prodotto o altro, anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni.

Nonostante qualsiasi cosa contraria contenuta nel presente documento, la responsabilità di EL-RAN per qualsiasi violazione dei presenti termini e condizioni è limitata al risarcimento dei danni diretti, fino al prezzo di acquisto della merce. Questa limitazione di responsabilità non si applica in caso di frode, violazione deliberata o negligenza grave.

Contenuto di terze parti

EL-RAN può fornire link a pagine web e contenuti di terze parti (“Contenuti di terze parti”) come servizio a chi è interessato a queste informazioni. EL-RAN non monitora né ha alcun controllo su alcun Contenuto di terze parti o siti web di terzi. EL-RAN non approva alcun Contenuto di terze parti e non può fornire alcuna garanzia in merito alla sua accuratezza o completezza. EL-RAN non dichiara né garantisce l’accuratezza di alcuna informazione ivi contenuta e non si assume alcuna responsabilità di aggiornare o rivedere alcun Contenuto di terze parti. Gli utenti utilizzano questi link e il Contenuto di terze parti ivi contenuto a proprio rischio e pericolo.

Invii

L’utente riconosce e accetta che qualsiasi materiale, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, domande, commenti, suggerimenti, idee, progetti, note, disegni, materiali originali o creativi o altre informazioni, riguardanti il presente sito, EL-RAN o i nostri prodotti o servizi, forniti dall’utente a EL-RAN, non sono riservati e diventano di proprietà di EL-RAN. EL-RAN deterrà i diritti esclusivi, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale, e avrà diritto all’uso illimitato e alla diffusione di questi materiali per qualsiasi scopo, commerciale o altro, senza riconoscimento o compenso per l’utente. L’utente concede a EL-RAN e ai suoi affiliati e sublicenziatari il diritto di utilizzare il nome da lui inviato in relazione a tale contenuto, se lo desiderano. L’utente dichiara e garantisce che (a) possiede e controlla tutti i diritti sul contenuto presentato o che comunque ha il diritto di presentare tale contenuto a questo sito; (b) il contenuto è accurato e non fuorviante; e (c) l’uso e la pubblicazione del contenuto fornito non violerà alcun diritto o causerà danni a persone o entità.

EL-RAN non si assume alcuna responsabilità per il Contenuto dell’utente pubblicato, memorizzato o caricato dall’utente o da terzi, né per eventuali perdite o danni allo stesso, né è responsabile di eventuali errori, diffamazioni, calunnie, omissioni, falsità, oscenità, pornografia o bestemmie che l’utente possa incontrare. L’uso delle Aree interattive è a rischio dell’utente. In qualità di fornitore di servizi interattivi, EL-RAN non è responsabile di alcuna dichiarazione, rappresentazione o Contenuto utente fornito dai suoi utenti in qualsiasi forum pubblico, home page personale o altra Area interattiva. Sebbene EL-RAN non abbia alcun obbligo di controllare, modificare o monitorare il Contenuto pubblicato in qualsiasi Area interattiva, EL-RAN si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di rimuovere, controllare o modificare qualsiasi Contenuto utente pubblicato o memorizzato sul proprio sito web in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo senza preavviso, e l’utente è l’unico responsabile della creazione di copie di backup e della sostituzione di qualsiasi Contenuto utente pubblicato o memorizzato sul nostro sito web a proprie spese. Qualsiasi uso delle Aree interattive o di altre parti del nostro sito web in violazione di quanto sopra esposto viola i presenti Termini e condizioni e può comportare, tra l’altro, la cessazione o la sospensione dei diritti dell’utente di utilizzare le Aree interattive e/o il nostro sito web. Al fine di collaborare con legittime richieste governative, mandati di comparizione o ordini del tribunale, per proteggere i sistemi e i clienti di EL-RAN o per garantire l’integrità e il funzionamento dell’attività e dei sistemi di EL-RAN, EL-RAN può accedere e divulgare qualsiasi informazione ritenuta necessaria o appropriata, compresi, senza alcuna limitazione, informazioni sul profilo dell’utente (ad es. nome, indirizzo e-mail, ecc.), indirizzo IP e informazioni sul traffico, cronologia di utilizzo e Contenuto utente pubblicato. Il diritto di EL-RAN di divulgare tali informazioni prevale su qualsiasi termine dell’Informativa sulla privacy di EL-RAN.

Se l’utente pubblica Contenuto dell’utente sul nostro sito web, salvo diversa indicazione, concede a EL-RAN e alle sue affiliate, per tutta la durata del copyright, un diritto non esclusivo, esente da royalty, irrevocabile e completamente sublicenziabile di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare opere derivate, distribuire, eseguire e visualizzare tale Contenuto dell’utente in tutto il mondo con qualsiasi mezzo. L’utente concede a EL-RAN e ai suoi affiliati e sublicenziatari il diritto di utilizzare il nome che l’utente invia in relazione a tale contenuto, se lo desiderano. L’utente dichiara e garantisce che (a) possiede e controlla tutti i diritti sul Contenuto utente pubblicato o che comunque ha il diritto di pubblicare tale Contenuto utente sul nostro Sito; (b) il Contenuto utente è accurato e non fuorviante; e (c) l’uso e la pubblicazione del Contenuto utente fornito non violano i presenti Termini e condizioni e non violano i diritti di alcuna persona o entità né causano danni.

Avviso legale

Questo sito web è gestito da EL-RAN BV.company # 0438.441.582, con sede legale in Pelikaanstraat 62, 2018 Antwerp, Belgio.

È possibile contattare EL-RAN, via e-mail a info@smartbox-diamonds.com o per telefono, al +32 3 205 17 27.

SMARTBOX è un nome commerciale di proprietà di EL-RAN BV,

Legge applicabile e sede

Questi Termini e Condizioni e l’utilizzo di questo sito web saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi del Belgio.     

L’utente accetta che qualsiasi azione legale derivante da o relativa a questi Termini e Condizioni deve essere presentata solo nei tribunali situati nel distretto giudiziario di Anversa in Belgio e con la presente accetta irrevocabilmente e incondizionatamente e si sottopone alla giurisdizione esclusiva di tali tribunali su qualsiasi causa, azione o procedimento derivante dall’uso di questo sito web, qualsiasi acquisto da questo sito web, o questi Termini e Condizioni.