Condiciones generales de venta en línea
El sitio web de EL-RAN proporciona un recurso útil para la compra de diamantes, diamantes sueltos certificados y joyería fina.
Disponibilidad y precios de los productos
Los precios de nuestros productos están expresados en dólares estadounidenses.
Sin embargo, usted puede elegir ver los precios y completar su pedido en EUROS.
Todos los precios indicados en otras monedas que no sean dólares estadounidenses son sólo para su comodidad y están sujetos a cambios.
En ocasiones, puede colocar un producto en su cesta de la compra y enviar su pedido para que sea procesado, pero su pedido se cancela posteriormente debido a la falta de disponibilidad de dicho producto. Usted reconoce que los productos pueden venderse rápidamente y que puede haber un breve período de tiempo después de haber enviado un pedido, pero en el que el producto ya no esté disponible. Usted acepta que podemos cancelar su pedido después de haber recibido la confirmación del mismo sin penalización alguna.
En muy raras ocasiones, usted puede recibir una Confirmación de Envío de nuestra parte, pero el artículo ya no está disponible en nuestro stock o en el inventario de nuestro proveedor externo. Usted acepta que podamos rescindir nuestra aceptación y cancelar su pedido sin penalización si no podemos enviar el artículo que pidió debido a la falta de disponibilidad.
Si está interesado en una pieza de joyería que está actualmente en pedido pendiente, llámenos y podremos decirle cuándo volverá a estar en stock. A veces, con el volumen de pedidos que recibimos, un artículo puede agotarse antes de que podamos publicar una notificación en el sitio web. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted directamente para discutir las posibles opciones.
Precios
El precio de los diamantes se calcula matemáticamente en función del diámetro del diamante. Es posible que el precio final de un diamante difiera del precio que aparece en nuestro sitio web debido a una diferencia con respecto al diámetro exacto del diamante. Esta pequeña diferencia es bien conocida y aceptada en la industria del diamante. Por lo tanto, usted acepta que el precio final del diamante puede ser ligeramente diferente al precio que aparece en nuestra página web, en consideración al diámetro exacto del diamante.
Los datos, incluidos los precios, pueden aparecer de forma inexacta en nuestra página web debido a errores de sistema o tipográficos. Aunque hacemos todo lo posible por evitar estos errores, pueden producirse. Nos reservamos el derecho de corregir todos los errores cuando se produzcan, y no respetamos los precios inexactos o erróneos. Si el precio indicado de un producto es inferior a su precio real, nos pondremos en contacto con usted para pedirle instrucciones antes de enviar el producto o cancelaremos el pedido y le notificaremos dicha cancelación. Si el pedido ha sido enviado, usted se compromete a devolver el producto o a pagar la diferencia entre el precio real y el cobrado. Nuestros precios también están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@smartbox-diamonds.com o en el +32 3 205 17 27.
Información de pago
Una vez que haya seleccionado su joya y haya proporcionado la información de envío, verá una solicitud de datos de pago, como la información de su tarjeta de crédito y cualquier código promocional o tarjeta de regalo que pueda tener. Al introducir sus datos de pago y enviar su pedido, nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago externos a cargar el importe del pedido a su método de pago seleccionado.
Envíos internacionales
Las compras realizadas a través de nuestro sitio web pueden ser enviadas a direcciones de todo el mundo.
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
El impuesto sobre el valor añadido (IVA) se aplicará a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web cuando sea aplicable.
Métodos de pago
Para su comodidad, ofrecemos los siguientes métodos de pago:
– Tarjetas de crédito: Tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express;
– PayPal;
– Organice el pago a través de su banco y reciba un descuento del 1,5%.
Entrega
Las fechas de entrega están sujetas a cambios. Aunque EL-RAN hará todo lo posible para entregar a tiempo, no puede garantizar las fechas de entrega. El Comprador acepta que EL-RAN no acepta ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega.
El riesgo y la responsabilidad de la mercancía se transmitirán al Comprador en el momento de la entrega. A partir de la entrega, el Comprador asumirá toda la responsabilidad por cualquier pérdida, destrucción o desaparición.
Fuerza mayor
Se entiende por fuerza mayor cualquier situación en la que EL-RAN no pueda cumplir con alguna o todas sus obligaciones por circunstancias ajenas a su voluntad y, por tanto, no imputables a EL-RAN. La fuerza mayor abarca, sin limitación, la guerra, la amenaza de guerra, los disturbios, las enfermedades, las catástrofes naturales, los actos relacionados con la importación/exportación, las interrupciones del transporte, las huelgas, las averías de los servicios públicos, los incendios y otras perturbaciones graves. En caso de fuerza mayor, EL-RAN tiene derecho a ampliar el plazo de entrega en proporción a la duración de la fuerza mayor o -a su discreción- a rescindir el contrato de venta sin ser responsable de ningún daño.
Seguro de entrega
Todos los envíos están totalmente asegurados. Esto significa que su pedido se envía siempre sin riesgo.
Para mayor seguridad, es posible que se requiera una firma en la entrega de sus pedidos de EL-RAN. Por favor, haga arreglos para que alguien esté disponible en el destino del envío para firmar la recepción.
Direcciones de envío alternativas
Si lo prefiere, podemos enviar su pedido a una dirección distinta a la de facturación. Como precaución de seguridad, requerimos que su dirección de envío alternativa esté registrada en la compañía de su tarjeta de crédito. Este paso le ayuda a protegerse de cargos fraudulentos en su tarjeta de crédito.
Certificados de diamante
EL-RAN se compromete, si es técnicamente posible, a controlar la calidad de los diamantes que vende, mediante máquinas, dispositivos y equipos disponibles en la industria. EL-RAN utiliza un dispositivo de cribado de alta tecnología, un detector CVD y HPHT y una máquina automática de clasificación y calibrado.
Los diamantes a partir de 1,0 mm hasta 3,8 mm de diámetro (forma redonda) son controlados por nuestro propio HRD M-SCREEN+.
A menos que se indique claramente lo contrario, todos los diamantes vendidos a través de nuestra página web están garantizados como naturales y no han sido tratados de ninguna manera. Recibimos una garantía similar de nuestros proveedores.
Cuando usted pide (un) diamante(s) suelto(s) o una joya hecha a medida, se lo enviamos con el informe de graduación del diamante que lo acompaña (también llamado certificado del diamante). Estos informes de clasificación son documentos detallados realizados por expertos en clasificación de diamantes. Exigimos que cada informe de graduación de diamantes se incluya con cada diamante devuelto.
Nuestro informe de autenticidad especifica el origen de los diamantes en bruto y el lugar de pulido. Desarrollamos y aplicamos el mismo nivel de clasificación estricto utilizado por los laboratorios gemológicos internacionales más reputados. La trazabilidad de nuestros diamantes está asegurada con la solución iTraceiT.
Si no incluye los informes de graduación y tasación de los diamantes con su devolución, se le cobrará una tasa de sustitución.
Derecho de desistimiento, anulación del pedido
EL-RAN ofrece a sus clientes un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío de su pedido para retirarlo, anularlo o devolverlo. Si desea cancelar o devolver su compra, debe rellenar el formulario de desistimiento y llamarnos al +32 3 205 17 27 para obtener un código de autorización de devolución e instrucciones.
Una vez que su artículo haya sido enviado, la cancelación de su pedido se hará efectiva después de que a) sea devuelto a EL-RAN, y b) analicemos su diamante y verifiquemos que es el original y está en su condición original.
Si el artículo devuelto no es el original o si está dañado, EL-RAN tiene derecho a una compensación igual a la pérdida de valor del artículo devuelto y no más que el precio que usted pagó por él.
Su derecho de desistimiento queda excluido 14 días después de la entrega. Para mayor claridad, el plazo de 14 días comienza el día siguiente a la entrega y termina 14 días después, incluyéndose en el plazo de desistimiento el último día del mismo.
Política de devoluciones
A la recepción de la mercancía entregada, usted debe verificar rápidamente su calidad (4Cs: corte-color-claridad-peso en quilates), la cantidad y el precio e inspeccionarla cuidadosamente en busca de defectos y daños. EL-RAN no se responsabiliza de las discrepancias que se planteen o surjan después de la entrega. Deberá aportar pruebas de que la mercancía entregada no se ajusta a su pedido o contrato de compra.
Los defectos o daños manifiestos y visibles de la mercancía entregada no podrán ser imputados a EL-RAN si no se han notificado en el albarán de entrega, en el albarán de transporte o en una notificación oficial enviada a EL-RAN en el momento de la entrega.
Cualquier reclamación, queja o protesta por su parte – comunicada después de los 14 días posteriores a la entrega – quedará excluida. Para mayor claridad, el plazo de 14 días comienza e incluye el día de la entrega.
Después del 14º día, usted asumirá automáticamente toda la responsabilidad por todos los daños, defectos en los artículos entregados, y por todas las discrepancias entre su pedido y los artículos entregados, incluyendo pero no limitándose a todas las disputas relacionadas con las 4C’s; calidad, diferencia de cantidad, características del diamante entregado (diamante sintético o diamantes de alta presión / alta temperatura (HP – HT). EL-RAN no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto ni de las consecuencias derivadas del mismo.
Artículos no reembolsables
Los pedidos especiales son venta final y no pueden ser devueltos o cambiados.
Los gastos de envío no son reembolsables.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por pedidos especiales los relativos a productos especialmente creados para el cliente, de acuerdo con sus necesidades.
Información en nuestro sitio web
En EL-RAN hacemos todo lo posible para que nuestro catálogo online sea lo más preciso y completo posible. Para darle la oportunidad de ver nuestros productos en detalle, algunos productos pueden aparecer más grandes o más pequeños que su tamaño real en nuestras fotografías; y como cada monitor de ordenador está ajustado de forma diferente, el color y el tamaño pueden variar ligeramente.
Política sobre los diamantes conflictivos
EL-RAN sólo compra diamantes a través de proveedores respetados que, al igual que nosotros, se adhieren y hacen cumplir las normas establecidas por el Proceso de Kimberley.
Declaramos y garantizamos que dichos diamantes han sido adquiridos de fuentes legítimas, que no están involucrados en la financiación de conflictos y que cumplen con las resoluciones de las Naciones Unidas sobre los diamantes conflictivos. Recibimos una garantía similar de nuestros proveedores y, en la medida de nuestras posibilidades, tomamos medidas razonables para ayudar a prevenir la venta de diamantes conflictivos.
Política de privacidad
Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo EL-RAN recoge, utiliza y divulga la información de identificación personal de sus clientes.
Limitación de la responsabilidad
Bajo ninguna circunstancia EL-RAN será responsable de cualquier daño indirecto, especial, incidental o consecuente de cualquier tipo, independientemente de la forma de acción, ya sea en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta del producto o de otra manera, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.
Sin perjuicio de cualquier disposición contraria contenida en el presente documento, la responsabilidad de EL-RAN por cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones, se limita a la indemnización por daños directos, hasta el precio de compra de los bienes. Esta limitación de responsabilidad no se aplica en caso de fraude, incumplimiento deliberado o negligencia grave.
Contenido de terceros
EL-RAN puede proporcionar enlaces a páginas web y contenidos de terceros (“Contenidos de Terceros”) como un servicio a los interesados en esta información. EL-RAN no supervisa ni tiene ningún control sobre el Contenido de Terceros o las páginas web de terceros. EL-RAN no respalda ningún Contenido de Terceros y no puede garantizar su exactitud o integridad. EL-RAN no representa ni garantiza la exactitud de cualquier información contenida en ella y no asume ninguna responsabilidad de actualizar o revisar cualquier Contenido de Terceros. Los usuarios utilizan estos enlaces y el Contenido de Terceros que contienen bajo su propia responsabilidad.
Presentaciones
Usted reconoce y acepta que cualquier material, incluyendo pero no limitado a preguntas, comentarios, sugerencias, ideas, planes, notas, dibujos, materiales originales o creativos u otra información, en relación con este sitio, EL-RAN, o nuestros productos o servicios que son proporcionados por usted a EL-RAN no son confidenciales y pasarán a ser propiedad de EL-RAN. EL-RAN poseerá los derechos exclusivos, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, y tendrá derecho al uso y difusión sin restricciones de estos materiales para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento o compensación para usted. Usted concede a EL-RAN y a sus afiliados y sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre que usted envíe en relación con dicho contenido, si así lo desean. Usted declara y garantiza que (a) posee y controla todos los derechos sobre el contenido que envía, o que de otro modo tiene el derecho de enviar dicho contenido a este sitio; (b) el contenido es exacto y no es engañoso; y (c) el uso y la publicación del contenido que proporciona no violará ningún derecho ni causará daños a ninguna persona o entidad.
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